“Preço de Reserva” significa o preço a ser pago por um Associado pela execução do serviço solicitado.

“Cliente” significa qualquer pessoa que viaje reservada por um Associado por meio da Plataforma ROLZO.

“Associado” significa qualquer pessoa registrada na ROLZO e que tenha o direito de utilizar a Plataforma ROLZO.

“Partes” significa, conforme o contexto possa exigir, a ROLZO, Associados e Clientes.

“Fornecedor” significa um provedor terceirizado, incluindo quaisquer motoristas licenciados para fornecer o transporte, ou serviços de Meet & Assist de acordo com a Legislação.

“Termos do Fornecedor” significa os termos segundo os quais o serviço é disponibilizado ao Cliente para a execução do serviço.

“ROLZO” significa ROLZO Limited de 91 Wimpole St, Marylebone, London W1G 0EF, Reino Unido e/ou ROLZO, Inc. de 2035 Sunset Lake Rd Suite B-2 Newark, DE 19702, EUA.

“Plataforma ROLZO” significa a plataforma de tecnologia disponível em business.rolzo.com, por telefone e e-mail, pela qual a ROLZO permite que os Associados pesquisem, solicitem e reservem transporte, e serviços de Meet & Greet de Provedores terceirizados.

“Fatura Suplementar” significa uma fatura para quaisquer custos, encargos ou despesas que surjam da execução do serviço, mas que estejam fora do escopo do Preço de Reserva.

“Termos” significa o acordo legal vinculativo entre um Associado e a ROLZO que rege o uso da plataforma ROLZO.

“Veículo” significa qualquer veículo operado por um Fornecedor terceirizado para a prestação de um serviço de transporte.

“Site” significa www.rolzo.com.

2.1 A “Plataforma ROLZO” constitui uma plataforma de tecnologia que permite que os Associados dos aplicativos móveis ou sites da ROLZO fornecidos como parte dos serviços pesquisem, solicitem e reservem serviços de transporte, e Meet & Assist com provedores terceirizados independentes de tais serviços, incluindo provedores de transporte terceirizados independentes, e provedores de Meet & Assist (“Fornecedores”);

2.2 Antes de poder pesquisar, solicitar e reservar serviços de transporte, e Meet & Assist, o usuário deve criar uma conta comercial. As contas comerciais destinam-se ao uso comercial dentro do setor de negócios, pelo qual certos benefícios se aplicam;

2.3 Para criar uma conta comercial e se tornar um Associado, o usuário deve compartilhar seu nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa e endereço registrado da empresa. Os Associados garantem que todos os dados fornecidos são verdadeiros, corretos e atualizados;

2.4 Somente os Associados podem reservar serviços de transporte, e Meet & Assist por meio da Plataforma ROLZO;

2.5 Os Associados contratam e a ROLZO aceita essa contratação para atuar como agente do Associado no que diz respeito à organização de serviços de transporte, e Meet & Assist em nome do Associado e/ou Cliente com um Prestador de Serviços terceirizado;

2.6 Os Associados confirmam, reconhecem e concordam que:

2.6.1 Todos os serviços reservados por meio da Plataforma ROLZO são fornecidos por Provedores terceirizados;

2.6.2 Ao disponibilizar os serviços por meio da Plataforma ROLZO, a ROLZO atua exclusivamente como agente do Associado e do intermediário entre os Associados e os Provedores na organização de serviços de transporte, e Meet & Assist;

2.6.3 A ROLZO não opera como fornecedora de serviços de transporte, ou Meet & Assist e não possui, opera nem mantém veículos;

2.6.4 Estes Termos não constituem um contrato de transporte, ou Meet & Assist, e nenhum contrato será celebrado entre a ROLZO, Associados e/ou Clientes;

2.6.5 Os serviços de transporte, e Meet & Assist são fornecidos aos Clientes de acordo com os Termos do Fornecedor entre o Cliente e o Fornecedor que está prestando o serviço ao Cliente;

2.6.6 A ROLZO não é parte dos Termos do Prestador e atua como agente divulgado para o Prestador na comunicação dos termos e condições do serviço;

2.6.7 Os Serviços estarão sempre sujeitos aos Termos do Prestador;

2.6.8 Os Associados têm idade legal e capacidade suficientes para celebrar acordos juridicamente vinculativos, incluindo estes Termos;

2.6.9 Os Clientes têm idade legal e capacidade suficientes para celebrar contratos legalmente vinculativos, incluindo os Termos do Prestador;

2.6.10 Os Associados deverão, sem demora, disponibilizar uma cópia destes Termos e dos Termos do Fornecedor a todos os Clientes;

3.1 Os Associados fornecerão à ROLZO todas as informações e assistência necessárias, incluindo a confirmação dos detalhes da reserva e identidade de todos os Clientes dentro de qualquer prazo estipulado pela ROLZO, para que a ROLZO possa emitir documentos de reserva conforme necessário e/ou finalizar acordos para a execução do serviço;

3.2 Sujeito à disponibilidade do serviço, mediante aceitação da solicitação de reserva, a ROLZO emitirá uma Confirmação de reserva;

3.3 Quando um Associado solicitar qualquer alteração na reserva, conforme detalhado na confirmação da reserva, cobranças adicionais poderão ser pagas. Caso a ROLZO determine que encargos adicionais sejam devidos, estes serão liquidados sob demanda pelo Associado, caso a(s) alteração(ões) solicitada(s) não seja(m) acionada(s) pela ROLZO;

3.4 Os Associados devem cumprir, em todos os aspectos, os termos e condições do serviço e obter tal conformidade por parte de todos os Clientes;

3.5 Os Associados reconhecem e concordam que o motorista do Veículo relevante tem o direito de tomar todas as precauções de segurança necessárias a qualquer momento, incluindo, dentre outras, a autoridade total para tomar decisões sobre (passageiros e bagagem), rota planejada, suficiência das condições climáticas para uma condução segura;

3.6 Os Associados e Clientes são os únicos responsáveis pela obtenção de todos os documentos necessários, incluindo, dentre outros, carteira de habilitação, passaporte, vistos e pelo cumprimento de todos os regulamentos alfandegários, policiais, de saúde pública, imigração e outros regulamentos legais, leis, ordens, exigências, instruções e requisitos de viagem aplicáveis. Todos os documentos devem ser apresentados em tempo suficiente para concluir os procedimentos de retirada e/ou partida, chegada ou trânsito (conforme o caso). A ROLZO não terá nenhuma responsabilidade pelo não cumprimento desta Cláusula 3.6 por um Associado ou Cliente;

3.7 Caso um Associado opte por não usar um ou mais serviços que façam parte de uma reserva, não haverá direito a nenhum reembolso da ROLZO (parcial ou não).

4.1 Os seguintes métodos de pagamento são aceitos pela ROLZO: cartões de débito ou crédito; transferências bancárias.

4.2 Os preços que se aplicam aos serviços de transporte, e Meet & Assist podem ser encontrados na Plataforma ROLZO. Esses valores podem ser modificados ou atualizados periodicamente. É responsabilidade dos Associados manter-se informados sobre os preços atuais.

4.3 Solicitações especiais, por exemplo, paradas adicionais, bagagem adicional, itens de personalização etc., podem fazer com que o preço da reserva aumente.

4.4 O Preço da Reserva e quaisquer encargos adicionais incluirão os impostos aplicáveis (se houver) quando exigido por lei.

4.5 O pagamento será facilitado assim que possível pela ROLZO usando o método de pagamento preferido do Associado.

4.6 O preço da reserva deve ser pago até, no máximo, 24 horas antes do início do período aplicável da política de cancelamento. Caso o pagamento não seja recebido dentro desse prazo, a ROLZO terá o direito de cancelar a reserva e cobrar quaisquer taxas de cancelamento.

4.7 No caso de um Associado cancelar sua reserva confirmada antes do início desta, os fundos serão reembolsados ao Associado, menos quaisquer taxas de cancelamento.

4.8 A ROLZO poderá emitir uma Fatura Suplementar após a conclusão da reserva para quaisquer custos, encargos ou despesas decorrentes da execução do serviço, mas que estejam fora do escopo do Preço da Reserva; os encargos adicionais serão cobrados automaticamente no método de pagamento preferencial do Associado.

4.9 Todas as somas a pagar à ROLZO, incluindo o Preço de Reserva e qualquer Fatura Suplementar, serão devidas integralmente sem qualquer direito de compensação, dedução ou reconvenção.

4.10 Se o método de pagamento principal de um Associado for determinado como expirado, inválido ou não puder ser cobrado, os Associados concordam que a ROLZO poderá usar um método de pagamento secundário na conta, se disponível.

4.11 Os Associados concordam em assumir total responsabilidade e arcar com o risco comercial de qualquer fraude de cartão de crédito, cobranças retroativas e qualquer outra deficiência e/ou atraso no pagamento (se houver).

4.12 Os Associados serão total e exclusivamente responsáveis pelo processo de pagamento e cobrança de dívidas em relação ao Cliente.

5.1 VOCÊ RECONHECE QUE A ROLZO NÃO FORNECE TRANSPORTE, MEET & ASSIST OU FUNCIONA COMO FORNECEDOR DE TRANSPORTE OU FORNECEDOR DE OU MEET & ASSIST E QUE TODOS ESSES SERVIÇOS DE TRANSPORTE, E MEET & ASSIST SÃO FORNECIDOS POR PRESTADORES DE SERVIÇOS TERCEIRIZADOS INDEPENDENTES QUE NÃO SÃO EMPREGADOS PELA ROLZO OU QUALQUER UMA DE SUAS AFILIADAS;

5.2 A ROLZO E SEUS INVESTIDORES, ACIONISTAS, DIRIGENTES, DIRETORES, AFILIADAS, AGENTES, CONTRATADOS, ADVOGADOS E PRESTADORES DE SERVIÇOS TERCEIRIZADOS E CADA UM DE SEUS RESPECTIVOS FUNCIONÁRIOS (JUNTOS INDENIZADOS) NÃO TERÃO NENHUMA RESPONSABILIDADE POR QUALQUER LESÃO, MORTE, PERDA, RECLAMAÇÃO, DANO, ACIDENTE, ATRASO OU QUALQUER ESPECIALIDADE, EXEMPLARES, PUNIÇÃO, DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUÊNCIAS DE QUALQUER TIPO, SEJA BASEADO EM CONTRATO, ATO ILÍCITO OU DE OUTRA FORMA, DE QUALQUER FORMA DECORRENTE OU EM CONEXÃO COM O USO DE QUALQUER TRANSPORTE POR UM ASSOCIADO, SERVIÇOS DE MEET & ASSIST OU OUTROS SERVIÇOS RESERVADOS ATRAVÉS DA PLATAFORMA ROLZO, INCLUINDO, DENTRE OUTROS:

5.2.1 QUAISQUER ERROS OU ATRASOS NA RESPOSTA À SOLICITAÇÃO DE UM ASSOCIADO;

5.2.2 AVARIA DE EQUIPAMENTO (INCLUINDO VEÍCULO) OU QUALQUER MAU FUNCIONAMENTO DE HARDWARE, SOFTWARE OU TRANSAÇÃO;

5.2.3 O DESEMPENHO, DESEMPENHO PARCIAL, NÃO DESEMPENHO OU DESEMPENHO ATRASADO DO VEÍCULO PELO FORNECEDOR, INCLUINDO QUALQUER ACIDENTE OU INCIDENTE QUE OCORRA DURANTE O CURSO DO SERVIÇO;

5.2.4 QUALQUER ATO, NEGLIGÊNCIA, INADIMPLÊNCIA, OMISSÃO OU NEGLIGÊNCIA DO FORNECEDOR, DE QUALQUER UM DE SEUS RESPECTIVOS FUNCIONÁRIOS OU AGENTES;

5.2.5 QUALQUER ATO, NEGLIGÊNCIA, INADIMPLÊNCIA, OMISSÃO OU NEGLIGÊNCIA DE UM ASSOCIADO OU CLIENTE;

5.3 Os Associados concordam expressamente que seu único recurso para reivindicações decorrentes da execução do serviço ou qualquer parte dele (incluindo atraso, parcial ou não execução) será contra o Prestador;

5.4 Se, não obstante as disposições desta Cláusula 6, os Indenizados tiverem qualquer responsabilidade perante um Associado, tal responsabilidade (na medida máxima permitida por lei) não excederá uma soma equivalente ao Preço de Reserva;

5.5 Na medida máxima permitida por lei, cada Associado isentará e indenizará os Indenizados de e contra todas as reivindicações, demandas, gravames, julgamentos, penalidades, prêmios, recursos, responsabilidades, danos, ações, processos, custos e despesas (incluindo, dentre outros, custos legais) de qualquer natureza (em conjunto, Reivindicações) e de qualquer forma e quando decorrentes ou relacionados ao seu uso da Plataforma ROLZO, incluindo, dentre outros:

5.5.1 Qualquer violação destes Termos pelo Associado;

5.5.2 O transporte dos Clientes do Associado, incluindo sua conduta a bordo do veículo, a adequação de sua documentação de viagem e sua não conformidade com estes Termos, os Termos do Provedor e todas as outras regras e regulamentos que possam ser aplicáveis à sua viagem;

5.5.3 Danos a um Veículo causados pelo Associado, Cliente ou animais de estimação;

5.5.4 A execução, execução parcial ou não execução do serviço;

5.5.5 Qualquer violação ou inadimplência nos termos de qualquer contrato celebrado entre o Cliente e o Fornecedor, incluindo os Termos do Fornecedor;

5.5.6 Quaisquer Reivindicações pelo Prestador em relação às taxas de cancelamento a serem pagas nos termos do Prestador;

5.5.7 Quaisquer outras perdas objeto das Cláusulas 5.2.1 — 5.2.5 acima. Um Indenizado não será considerado indene ou terá direito a qualquer indenização em relação a Reivindicações decorrentes de sua própria negligência grave ou má conduta intencional;

5.6 Estritamente, sem prejuízo de quaisquer outros direitos que possam ter, os Indenizados se reservam expressamente todos e quaisquer direitos disponíveis por lei para buscar recurso contra os Clientes por quaisquer Reivindicações decorrentes dos serviços prestados;

5.7 Na medida em que um terceiro acessar a Plataforma ROLZO ou fizer reservas em nome de um Associado, esse terceiro isentará e indenizará os Indenizados de e contra todas as Reivindicações, independentemente de como e quando surgirem de ou em conexão com o uso da Plataforma ROLZO por esse terceiro.

Nenhuma falha ou atraso da ROLZO em exercer qualquer direito, poder ou privilégio nos termos deste instrumento funcionará como uma renúncia do mesmo, nem qualquer exercício único ou parcial de qualquer direito, poder ou privilégio impedirá qualquer outro exercício ou exercício adicional do mesmo ou de qualquer outro direito e poder de privilégio. Os direitos e recursos aqui previstos são cumulativos e não são exclusivos de quaisquer direitos ou recursos previstos por lei.

Os Associados não terão o direito de ceder seus benefícios de acordo com estes Termos.

A ROLZO poderá, a qualquer momento, alterar estes Termos a seu critério absoluto. As reservas existentes permanecerão sujeitas aos Termos em vigor no momento da reserva.

Uma pessoa que não seja uma Parte destes Termos não terá direitos nos termos da Lei de Contratos (Direitos de Terceiros) de 1999 para fazer cumprir qualquer um de seus termos.

O Preço da Reserva, os termos de pagamento e outros termos comerciais contidos na Confirmação da Reserva são confidenciais para as Partes e não podem ser divulgados a terceiros sem a aprovação prévia da ROLZO.

O tempo será essencial no que diz respeito ao desempenho de suas obrigações por parte de um Associado sob estes Termos.

A ROLZO poderá, a seu critério absoluto, revogar a conta de qualquer Associado com efeito imediato.

6.8 A coleta, processamento e uso de dados pessoais da ROLZO em relação a estes Termos e à Plataforma ROLZO estão sujeitos aos termos da Política de Privacidade da ROLZO, disponível em https://rolzo.com/privacy-policy.

7.1 Estes Termos e quaisquer obrigações não contratuais decorrentes ou relacionadas a eles serão regidas e interpretadas de acordo com a lei inglesa.

7.2 Os tribunais da Inglaterra terão jurisdição exclusiva para julgar qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos, desde que a ROLZO tenha o direito de iniciar processos relacionados a estes Termos em qualquer outra jurisdição.