常见问题解答
预订
预订：接送
从菜单中选择预订，然后点击接送。
输入接机和送机地址、接机日期和时间，然后点击搜索。
点击预订以预订心仪车辆。
输入乘客信息，包括称谓、全名、电话号码、乘客人数和行李数量。
在特殊要求字段中输入机场接机或送机信息以及给司机的任何备注，例如儿童座椅要求。输入所需信息，然后点击继续。
• 商业航班：输入航班号以安排商业机场接机或送机服务；输入接机标识牌文字，例如乘客姓名或贵司名称。
• 私人航班：输入尾号及地面服务商/固定基地运营商以安排私人机场接机或送机服务。
• 列车编号：输入列车编号以安排火车站的接站或送站服务。
在预订摘要中查看您的预订详情。
选择您希望在此预订中使用的付款方式，然后点击完成预订。
预订：按小时
从菜单中选择预订，然后点击按小时。
输入接站日期和时间、接站地址、预订时长，然后点击搜索。
点击选择以预订心仪车辆。
输入乘客信息，包括称谓、全名、电话号码、乘客人数和行李数量。
在特殊要求字段中输入给司机的任何备注，例如儿童座位要求或行程安排。
在预订摘要中查看您的预订详情。
选择您希望在此预订中使用的付款方式，然后点击完成预订。
预订：汽车租赁
从菜单中选择预订，然后点击汽车租赁。
输入接机和送机地址、接机和送机日期和时间，然后点击搜索。
点击获取报价以申请心仪车辆的报价。
输入驾驶员信息，包括称谓、全名、年龄、手机号码和保险号码（如适用）（仅限美国）。
上传驾驶员文件，包括驾驶执照正面和反面及护照。
在特殊要求字段中输入任何关于交车/取车代表的备注，然后点击获取报价以获取报价。
确认所申请时段的可用性后，将在预订活动中向您发送报价。点击报价以查看并敲定预订。
在预订摘要中查看预订详情。
选择您希望在此预订中使用的付款方式，然后点击完成预订。
查找您的预订详情
从菜单中选择预订，点击我的预订，然后选择您想查看的预订。
下载预订确认
从菜单中选择预订，点击我的预订，然后选择您想下载的预订确认。
在“活动”部分下载预订确认。
更改预订
从菜单中选择预订，点击我的预订，然后选择您想更改的预订。
选择您想要编辑详情的字段，然后点击保存。您将在活动中收到更新的确认信息。
取消预订
从菜单中选择预订，点击我的预订，然后选择您想取消的预订。
点击预订编号右侧的 …更多图标，然后点击取消预订。
查看司机的详细信息
从菜单中选择预订，点击我的预订，然后选择您想查看的司机的详细信息。
在“活动”部分查看司机的详细信息。
与团队成员分享预订
从菜单中选择预订，点击我的预订，然后选择您想分享的预订。
在预订活动中点击分享按钮。
将会打开预订分享窗口。在分享窗口中，选择您想与之分享预订的团队成员。点击分享按钮，此人将通过电子邮件和应用程序通知收到您向其分享预订的通知。此人将能够查看、管理和接收关于您的预订的最新信息。
从您的预订中删除一名团队成员
从菜单中选择预订，点击我的预订，然后选择您想停止分享的预订。
在预订活动中点击分享按钮。
将会打开预订分享窗口。在分享窗口中，您可以看到有权访问您预订的团队成员列表。如果您需要删除某位成员，请点击此人姓名右侧的 X 按钮。此人将无法查看、管理和接收关于您的预订的最新信息。
关注预订
从菜单中选择预订，点击我的预订，然后选择您想关注的预订。
在预订活动中点击关注按钮，即可查看、管理和接收有关此预订的最新信息。
取消关注预订
从菜单中选择预订，点击我的预订，然后选择您想取消关注的预订。
在预订活动中点击取消关注按钮。取消关注预订后，您将无法管理此预订，也不会收到有关此预订的任何电子邮件或通知。
通知
ROLZO 通知帮助您随时掌握需要您关注的事项。默认情况下，以下是您将收到通知的时间：
. 您的预订获得确认
. 您的预订将于 24 小时后开始
. 您的司机已分配
. 您的司机已更改
. 您的预订已修改
. 您的预订已取消
. 您收到来自 ROLZO 专家的消息
. 您收到报价
输入公司案例 ID（可选）
从菜单中选择预订，然后选择服务类型。
输入接机和送机地址、接机日期和时间，点击搜索，选择您的首选车辆，然后点击预订。
输入公司案例 ID。
公司案例 ID 将在预订摘要、预订确认和相关发票上显示。
支付
更改您的首选支付方式
从菜单中选择支付，选择“支付方式”选项卡，然后选择您的首选支付方式。
下载发票
从菜单中选择支付，点击您想下载的发票上的 …更多图标，然后点击下载发票。
选择您的货币
从菜单中选择支付，前往货币，然后选择您的首选货币设置。
• 多币种定价：此选项允许您根据服务发生的地点，以三种货币进行收费。英国境内的服务以英镑计价，欧洲境内的服务以欧元计价，其他地区的服务则以美元计价。
• 单一货币定价：此选项允许您选择首选货币，以单一货币查看价格和支付服务费用。
账户
更改您的通知偏好
从菜单中选择账户，然后点击通知。
在字段中输入您的名字、姓氏、电子邮件地址和电话号码，然后点击保存。
填写个人资料
从菜单中选择账户，然后点击个人资料。
在字段中输入您的名字、姓氏、电子邮件地址和电话号码，然后点击保存。
更改密码
从菜单中选择账户，然后点击个人资料。
点击更改密码。
在字段中输入您的当前密码和新密码，然后点击更改密码。
填写公司资料（仅限管理员）
从菜单中选择账户，然后点击公司资料。
在字段中输入贵司的信息，然后点击保存。
. 徽标：贵司徽标将在所有预订确认中显示。
. 地址：贵司地址将在所有发票上显示。
. 税号：贵司税号将在所有发票上显示。
邀请新成员
从菜单中选择账户，点击团队选项卡，然后点击邀请新成员。
在字段中输入受邀者的名字、电子邮件地址和职务，然后点击发送邀请。
删除成员账户（仅限管理员）
从菜单中选择账户，点击团队选项卡，然后选择您想删除的成员账户。点击 …更多图标，然后点击停用账户。
删除账户
从菜单中选择账户，然后点击个人资料。
点击删除我的账户。
支持
与 ROLZO 专家聊天
如果您在预订时需要帮助或有任何疑问，请立即与 ROLZO 专家聊天。我们的团队随时为您提供帮助。
点击支持图标并编写消息。ROLZO 专家将在几分钟后回复您。
根据支持聊天中收到的报价进行预订
点击支持图标，然后点击报价以查看收到的报价。
输入乘客信息，包括称谓、全名、电话号码、乘客人数和行李数量。
在特殊要求字段中输入机场接机或送机信息以及给司机的任何备注，例如儿童座椅要求。输入所需信息，然后点击继续。
在预订摘要中查看您的预订详情。
选择您希望在此预订中使用的付款方式，然后点击完成预订。
