“预订价格”是指会员为获得所申请的服务而应支付的价格。

“客户”是指通过 ROLZO 平台由会员预订行程的任何人。

“会员”是指在 ROLZO 注册并因此有权使用 ROLZO 平台的任何人。

“各方”根据上下文需要，是指 ROLZO、会员和客户。

“提供商”是指第三方提供商，包括任何根据法律规定获得许可提供运输、汽车租赁或接机协助服务的驾驶员。

“提供商条款”是指提供商向客户提供服务并履行服务所依据的条款。

“ROLZO”是指 ROLZO 有限公司，地址为 91 Wimpole St, Marylebone, London W1G 0EF，和/或 ROLZO 公司，地址为 2035 Sunset Lake Rd Suite B-2 Newark, DE 19702, USA。

“ROLZO 平台”是指通过 business.rolzo.com、电话及电子邮件可访问的技术平台，ROLZO 通过该平台使会员能够搜索、申请并预订第三方提供商提供的运输、汽车租赁、接机协助服务。

“补充发票”指因履行服务而产生的、但不属于预订价格范围的任何花费、费用或开支的发票。

“条款”是指会员与 ROLZO 之间具有约束力的法律协议，用于规范 ROLZO 平台的使用。

“车辆”是指第三方提供商为提供运输或汽车租赁服务而运营的任何车辆。

“网站”是指 www.rolzo.com。

2.1 “ROLZO 平台”是一个技术平台，使 ROLZO 移动应用程序或网站（作为服务的一部分提供）的会员能够搜索、申请并预订由独立的第三方提供商（包括独立的第三方运输服务提供商、汽车租赁服务提供商及接机协助服务提供商）（统称“提供商”）提供的运输、汽车租赁和接机协助服务。

2.2 用户必须先创建企业账户，才能搜索、申请和预订运输、汽车租赁和接机协助服务。企业账户旨在用于企业领域的商业用途，可享受特定优惠；

2.3 为创建企业账户并成为会员，用户必须分享其名字、姓氏、电子邮件地址、电话号码、公司名称和公司注册地址。会员保证提供的所有数据真实、准确且及时更新。

2.4 只有会员才能通过 ROLZO 平台预订运输、汽车租赁和接机协助服务；

2.5 会员特此委托，且 ROLZO 接受该委托，作为会员的代理商，代表会员和/或客户与第三方提供商安排运输、汽车租赁和接机协助服务；

2.6 会员确认、承认并同意：

2.6.1 通过 ROLZO 平台预订的所有服务均由第三方提供商提供；

2.6.2 在通过 ROLZO 平台提供服务时，ROLZO 仅作为会员的代理商以及会员与提供商之间安排运输、汽车租赁以及接机协助服务的中介；

2.6.3 ROLZO 不作为运输服务、汽车租赁服务或接机协助服务提供商运营，也不拥有、运营或维护车辆；

2.6.4 本条款不构成运输服务、汽车租赁服务或接机协助服务的合同，ROLZO、会员和/或客户之间不会签订此类合同；

2.6.5 运输、汽车租赁和接机协助服务均按照客户与提供服务的服务提供商之间签订的条款向客户提供。

2.6.6 ROLZO 并非提供商条款的当事方，仅作为提供商的披露代理商传达服务的条款与细则；

2.6.7 服务应始终受提供商条款的约束；

2.6.8 会员具备签订具有法律约束力的协议（包括本条款）所需的法定年龄和行为能力；

2.6.9 客户具备签订具有法律约束力的协议（包括本提供商条款）所需的法定年龄和行为能力；

2.6.10 会员应立即向所有客户提供本条款和提供商条款的副本；

3.1 会员应向 ROLZO 提供所有必要的信息和协助，包括在 ROLZO 规定的任何时间范围内确认所有客户的预订详情和身份，以便 ROLZO 可以根据需要签发预订文件和/或敲定服务履行安排；

3.2 在服务可用的前提下，ROLZO 将在接受预订申请后签发预订确认函；

3.3 如果会员要求对预订确认函中详述的预订进行任何更改，则可能需要支付额外费用。如果 ROLZO 确定需要支付额外费用，则会员应在提出要求后支付这些费用，否则 ROLZO 将不会执行所要求的变更；

3.4 会员应在所有方面遵守服务条款与细则，并确保所有客户遵守本条款与细则；

3.5 会员承认并同意，相关车辆的司机有权随时采取一切必要的安全预防措施，包括但不限于对乘客和行李、计划路线、天气条件是否满足安全驾驶要求等事项拥有完全决策权。

3.6 会员和客户全权负责获取所有必要的文件，包括但不限于驾驶执照、护照、签证，并遵守所有适用的海关、警察、公共卫生、入境和其他合法法规、法律、命令、要求、指示和出行要求。所有文件应在足够的时间内提交，以便完成取车和/或离境、入境或过境手续（视具体情况而定）。ROLZO 对会员或客户未能遵守本条款第 3.6 条不承担任何责任；

3.7 如果会员选择不使用预订中的一项或多项服务，则无权从 ROLZO 获得任何退款（部分退款或其他退款）。

4.1 ROLZO 接受以下支付方式：借记卡或信用卡；银行转账。

4.2 适用于运输、汽车租赁、接机协助服务的价格可在 ROLZO 平台上查看。这些内容可能会不时进行修改或更新。会员有责任随时了解当前价格。

4.3 特殊要求，例如额外停靠点、额外行李、个性化物品等，可能会导致预订价格上涨。

4.4 预订价格及任何附加费用都将包含法律要求的适用税费（如有）。

4.5 ROLZO 将尽快通过会员首选的支付方式完成付款。

4.6 预订费用最迟应在预订开始前 24 小时支付。如果未在规定时间内完成支付，ROLZO 有权取消预订并收取任何取消费用。

4.7 如果会员在预订开始前取消已确认的预订，则将向会员退还款项，但需扣除任何取消费用。

4.8 ROLZO 可在预订完成后开具补充发票，以收取因提供服务而产生的但超出预订价格范围的任何费用、收费或开支；额外费用将通过会员首选的支付方式自动收取。

4.9 应支付给 ROLZO 的所有款项，包括预订价格和任何补充发票，均应全额支付，不得抵销、扣减或提出反诉。

4.10 如果会员的首要支付方式被确定为已过期、无效或无法扣款，则会员同意 ROLZO 可以使用账户中的第二支付方式（如有）。

4.11 会员同意承担任何信用卡欺诈、拒付以及任何其他付款短缺和/或延迟（如有）的全部责任和商业风险。

4.12 会员应全权负责与客户有关的付款流程和债务追收。

5.1 您确认，ROLZO 不提供运输、汽车租赁、接机协助服务，亦不作为运输提供商、汽车租赁提供商或接机协助服务提供商，并且所有此类运输、汽车租赁和接机协助服务均由独立的第三方承包商提供，这些承包商并非受雇于 ROLZO 或其任何关联公司；

5.2 ROLZO 及其投资者、股东、高管、董事、关联公司、代理商、承包商、律师和第三方服务提供商及其上述各方的员工（统称“受偿方”）对因会员使用任何运输工具、汽车租赁、接机协助服务而以任何方式引起的或与之相关的于任何伤害、死亡、损失、索赔、损害、事故、延误或任何特殊、惩罚性、附带性或间接性损害，无论基于合同、侵权或其他原因，均不承担任何责任。通过 ROLZO 平台预订的服务或其他服务，包括但不限于：

5.2.1 响应会员申请时出现的任何错误或延迟；

5.2.2 设备（包括车辆）故障或任何硬件、软件或交易故障；

5.2.3 提供商车辆的运行、部分运行、未运行或延迟运行，包括服务过程中发生的任何事故或事件；

5.2.4 提供商及其任何员工或代理商的任何行为、疏忽、违约、遗漏或过失；

5.2.5 会员或客户的任何行为、疏忽、违约、遗漏或过失；

5.3 会员明确同意，对于因履行服务或其任何部分（包括延迟履行、部分履行或不履行）而产生的索赔，其唯一追索权应针对提供商；

5.4 即使有本条款第 6 条的规定，受偿方对会员负有任何责任，但该责任（在法律允许的最大范围内）不得超过相当于预订价格的金额；

5.5 在法律允许的最大范围内，每位会员应使受偿方免受因使用 ROLZO 平台而引起的或与之相关的任何性质的索赔、要求、留置权、判决、罚款、裁决、救济、责任、损害赔偿、诉讼、法律程序、花费和开支（包括但不限于法律费用）（统称“索赔”），并就此向受偿方作出赔偿，包括但不限于：

5.5.1 会员违反本条款的任何行为；

5.5.2 会员客户的运输事宜，包括其在车内的行为表现、旅行证件的有效性，以及其对本条款、提供商条款及所有适用旅行规则与法规的遵守情况；

5.5.3 由会员、客户或宠物造成的车辆损坏；

5.5.4 服务的履行、部分履行或不履行；

5.5.5 客户与提供商之间签订的任何合同项下的任何违约或违约行为，包括提供商条款；

5.5.6 提供商根据其条款提出的任何与应付取消费相关的索赔；

5.5.7 上述第 5.2.1 至 5.2.5 条所指的任何其他损失。受偿方对于因其自身重大过失或故意不当行为而产生的索赔，不得免除其责任或获得任何赔偿；

5.6 在不损害其可能拥有的任何其他权利的前提下，受偿方明确保留法律赋予的一切权利，以就因所提供服务而引起的任何索赔向客户追偿；

5.7 如果第三方访问 ROLZO 平台或代表会员进行预订，则该第三方应使受偿方免受因该第三方使用 ROLZO 平台而引起的或与之相关的任何索赔的损害，并赔偿受偿方。

ROLZO 未能行使或延迟行使本协议项下的任何权利、权力或特权，均不构成对该权利、权力或特权的放弃；任何权利、权力或特权的单次或部分行使，均不妨碍对该权利、权力或特权的任何其他或进一步行使，或对任何其他权利、权力或特权的行使。此处规定的权利和救济措施是累积性的，并不排除法律规定的任何权利或救济措施。

会员无权转让本条款项下的权益。

ROLZO 可随时自行决定修改本条款。现有预订仍须遵守预订时有效的条款。

非本条款当事人无权根据 1999 年《合同（第三方权利）法案》强制执行本条款的任何规定。

预订确认函中所含的预订价格、支付条款及其他商业条款对双方而言均为机密信息，未经 ROLZO 事先批准，不得向第三方披露。

对于会员履行其在本条款项下的义务而言，时间至关重要。

ROLZO 可自行决定立即撤销任何会员的账户。

6.8 ROLZO 根据本条款和 ROLZO 平台采集、处理和使用个人数据受 ROLZO 隐私政策的约束，详见 https://rolzo.com/privacy-policy。

7.1 本条款及由此产生或与之相关的任何非合同义务均应受英国法律管辖并据其解释；

7.2 英格兰法院对因本条款引起或与之相关的任何争议拥有专属管辖权，但 ROLZO 有权在任何其他司法管辖区就本条款提起诉讼。